Общи условия

Последна актуализация: 19 август 2026 г.

Добре дошли в AMIRAYA NATURALS.

Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина AMIRAYANATURALS.COM, както и отношенията между нас и клиентите при извършване на покупки през сайта.

Моля, запознайте се с тях преди да направите поръчка. С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате.

1. Информация за търговеца

Онлайн магазинът AMIRAYANATURALS.COM се управлява от:

Търговец: Амирая ЕООД
ЕИК: 206675960
Седалище и адрес на управление: ж.к. Дружба 2, бл. 311, ап. 95, София, България
E-mail: amiraya.ltd@gmail.com
Телефон: +359878125176
Регистрация по ДДС: BG206675960

В настоящите Общи условия „AMIRAYA NATURALS“, „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до посочения по-горе търговец.

2. Онлайн магазинът

Чрез AMIRAYANATURALS.COM можете да разглеждате информация за нашите продукти и да правите поръчки онлайн.

Стремим се информацията, изображенията, описанията, съставките и цените на продуктите да бъдат представени възможно най-точно и ясно.

Възможни са минимални визуални различия между изображенията на екрана и реалния продукт, включително по отношение на цвят, текстура или външен вид на опаковката, които могат да се дължат на настройките на устройството, осветлението или естеството на продукта.

3. Продукти

Предлаганите в AMIRAYANATURALS.COM продукти са описани на съответните продуктови страници.

Преди покупка Ви препоръчваме да се запознаете с описанието, начина на употреба, съставките и друга информация, предоставена към конкретния продукт.

Информацията на сайта относно козметичните продукти има информативен характер и не представлява медицински съвет, диагноза или лечение.

Индивидуалната реакция и резултатите от употребата на козметичен продукт могат да бъдат различни при отделните потребители.

При известна чувствителност или алергия към определена съставка, моля, проверете пълния състав на продукта преди употреба.

4. Цени

Цената на всеки продукт е посочена на неговата продуктова страница.

Крайната цена на поръчката се показва преди нейното потвърждаване и включва приложимите данъци и такси.

Когато има разход за доставка, той се посочва отделно преди завършването на поръчката.

При наличие на промоция или намаление приложимата цена се показва на сайта.

Промяната на цена не засяга вече потвърдена поръчка, освен при очевидна техническа грешка, за която ще се свържем с Вас преди изпълнението на поръчката.

5. Как се прави поръчка

За да направите поръчка:

1. изберете желания продукт и количество;

2. добавете продукта в количката;

3. прегледайте съдържанието на количката;

4. въведете необходимите данни за контакт и доставка;

5. изберете наличен начин на доставка и плащане;

6. прегледайте поръчката и въведената информация;

7. потвърдете поръчката чрез съответния бутон за завършване на покупката.

Преди окончателното потвърждение имате възможност да прегледате и коригирате въведената информация.

След получаване на поръчката ще изпратим потвърждение на предоставения от Вас e-mail адрес и/или чрез друг предоставен канал за контакт.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от наша страна.

Информацията за поръчката се съхранява в нашата система в съответствие с приложимото законодателство и нашата Политика за поверителност.

Основният език за сключване на договора чрез българската версия на магазина е български език.

6. Наличност

Всички поръчки се изпълняват според наличността на продуктите.

В редки случаи е възможно продукт да стане недостъпен след направена поръчка, например при едновременно изчерпване на наличността.

Ако не можем да изпълним поръчката, ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Ако вече сте заплатили сума за продукт, който не можем да доставим, тя ще бъде възстановена по подходящ начин.

7. Начини на плащане

Можете да използвате начините на плащане, които са налични и показани при завършване на поръчката.

В зависимост от избрания метод плащането може да бъде обработено от външен доставчик на платежни услуги.

Ние не съхраняваме пълните данни на Вашата банкова карта, когато плащането се обработва директно от сертифициран доставчик на платежни услуги.

При плащане с наложен платеж сумата се заплаща при получаване на пратката съгласно условията на съответния куриер.

8. Доставка

Наличните начини на доставка, тяхната цена и приложимите условия се показват при завършване на поръчката.

Моля, въвеждайте точни и актуални данни за доставка и контакт.

Ще положим разумни усилия да обработим и изпратим поръчката в посочените на сайта срокове.

Посочените срокове за доставка могат да бъдат ориентировъчни, когато изпълнението зависи от куриерска компания или от обстоятелства извън нашия контрол.

Ако възникне съществено забавяне или проблем с изпълнението на поръчката, ще се постараем да се свържем с Вас чрез предоставените данни за контакт.

9. Получаване на поръчката

При получаване Ви препоръчваме да проверите състоянието на пратката.

Ако забележите видима повреда на опаковката или друг проблем, моля, уведомете ни възможно най-скоро на amiraya.ltd@gmail.com.

Ако сте получили грешен, повреден или дефектен продукт, ще разгледаме случая и ще Ви съдействаме за намиране на подходящо решение.

10. Право на отказ и връщане

Като потребител, който извършва покупка онлайн, разполагате със законово право на отказ от договора в предвидените от закона случаи и срокове.

AMIRAYA NATURALS предоставя и допълнителна възможност за връщане на продукти, отговарящи на условията, в срок до 30 дни от получаването им.

Подробните условия, начинът за упражняване на право на отказ, изключенията за определени запечатани продукти, разходите за връщане и възстановяването на суми са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми, която представлява неразделна част от настоящите Общи условия.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

11. Рекламации и несъответствие

Имате право да предявите рекламация, когато закупен продукт не съответства на договора за продажба или е налице дефект или друг проблем, за който търговецът носи отговорност съгласно приложимото законодателство.

За рекламация можете да се свържете с нас на:

amiraya.ltd@gmail.com

Моля, предоставете номер на поръчката и описание на проблема. Когато е необходимо за разглеждането на случая, може да поискаме снимки или друга подходяща информация.

Предоставяната от закона гаранция за съответствие се прилага независимо от допълнителната ни 30-дневна политика за връщане.

12. Промоции и кодове за отстъпка

От време на време можем да предлагаме промоционални цени, кодове за отстъпка или други специални предложения.

За отделни промоции могат да се прилагат допълнителни условия, които ще бъдат посочени заедно със съответното предложение.

Освен ако изрично не е посочено друго, различни кодове или промоции не могат да бъдат комбинирани.

Неизползвана промоция или код за отстъпка не може да бъде заменен за паричната му стойност.

13. Използване на сайта

Можете да използвате AMIRAYANATURALS.COM само за законни цели.

Не се допуска използването на сайта по начин, който:

• нарушава приложимото законодателство;

• засяга сигурността или нормалното функциониране на сайта;

• цели получаване на неоторизиран достъп до системи или данни;

• включва въвеждане или разпространение на зловреден код;

• нарушава права на AMIRAYA NATURALS или на трети лица.

При злоупотреба със сайта можем да ограничим достъпа до определени негови функции, когато това е необходимо и допустимо от закона.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на AMIRAYANATURALS.COM, включително търговски марки, лога, текстове, фотографии, изображения, графики, дизайн и други материали, е собственост на AMIRAYA NATURALS или се използва с необходимото разрешение, освен когато е посочено друго.

Съдържанието не може да бъде копирано, възпроизвеждано, разпространявано или използвано за търговски цели без предварително разрешение, освен когато това е позволено от закона.

15. Лични данни

При използването на сайта и извършването на поръчка обработваме определени лични данни, необходими за предоставяне на услугите, изпълнение на поръчката и изпълнение на законови задължения.

Подробна информация за начина, по който събираме, използваме и защитаваме личните Ви данни, можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в съответната политика и настройките за поверителност на сайта.

16. Външни услуги и връзки

За работата на онлайн магазина можем да използваме услуги на трети страни, включително доставчици на електронна търговия, платежни услуги, куриерски услуги и други технически доставчици.

Сайтът може да съдържа и връзки към външни интернет страници.

Когато посещавате или използвате услуга на трета страна, за нея могат да се прилагат собствени условия и политики на съответния доставчик.

17. Отговорност

Полагаме разумни усилия AMIRAYANATURALS.COM да бъде достъпен, сигурен и с актуално съдържание.

Възможни са временни прекъсвания поради техническа профилактика, актуализации, проблеми на външни доставчици или други обстоятелства извън разумния ни контрол.

Нищо в тези Общи условия не изключва или ограничава отговорност или потребителско право, което не може да бъде изключено или ограничено съгласно приложимото законодателство.

18. Промени в Общите условия

Можем периодично да актуализираме настоящите Общи условия, например при промяна на услугите на сайта или на приложимите нормативни изисквания.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

Промени в Общите условия не засягат вече сключени договори и направени поръчки, освен когато законът изисква друго.

19. Приложимо право

За настоящите Общи условия и договорите, сключени чрез AMIRAYANATURALS.COM, се прилага действащото българско законодателство, без това да лишава потребителя от защитата, предоставена му от задължителни разпоредби на приложимото потребителско законодателство.

При възникване на въпрос или спор Ви насърчаваме първо да се свържете директно с нас на amiraya.ltd@gmail.com, за да се опитаме да намерим бързо и справедливо решение.

Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използват приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове, включително помирителните комисии към КЗП.

Правото на всяка страна да потърси защита по съдебен ред съгласно приложимото законодателство остава незасегнато.

20. Контакти

Ако имате въпрос относно настоящите Общи условия, поръчка или използването на сайта, можете да се свържете с нас:

AMIRAYA NATURALS
Амирая ЕООД
E-mail: amiraya.ltd@gmail.com
Телефон: +359878125176
Адрес: ж.к. Дружба 2, бл. 311, ап. 95, София, България